Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một https://xcnhimchmkhchhng012132.angelinsblog.com/41201774/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng