智能客服人机转接的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

anyapyqb896005 14 days ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/