对话自动化协作的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

zubairqwkv012928 - 1 hour 30 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/download/